Часто задаваемые вопросы
И самые полный ответы на них.
- Вопрос:Как скоро свяжутся со мной после оформления заказа?Ответ:Ожидайте контакта от нашего менеджера:
- В течение текущего дня, если заказ оформлен с 10:00 до 19:00;
- В понедельник, если заказ оформлен в выходные дни;
- Если в течение 3 дней мы не сможем связаться с вами, за нами остается право аннулировать заказ.
- Вопрос:Как быстро отправляется заказ?Ответ:
- Ваш заказ будет отправлен в течение двух рабочих дней после оплаты;
- Если вы оформили заказ на индивидуальную иллюстрацию автомобиля, мы согласуем с вами дополнительное время на детализацию постера.
- Вопрос:В какие страны осуществляется доставка?Ответ:Доставка доступна по всей России через Яндекс Доставку, СДЭК или Почту России.
- Вопрос:Сколько стоит доставка?Ответ:
- Самовывоз в Москве (метро Бабушкинская) — Бесплатно;
- Доставка до ближайшего ПВЗ "Яндекс Маркета" (Вся Россия) —390₽
- Курьерская доставка "Dostavista" или "Яндекс Доставка" (Москва и Московская область) — стоимость рассчитывается индивидуально и оговаривается при общении с менеджером;
- Доставка через СДЭК (Вся Россия) — стоимость рассчитывается индивидуально и оговаривается при общении с менеджером, оплачивается при получении в пункте выдачи (ПВЗ).
- Вопрос:Каким образом осуществляется отправка заказов?Ответ:Перед отправкой вы получите фотографии заказа и трек-номер (если выбрана доставка в пункт выдачи СДЭК) или ссылку для отслеживания статуса доставки (при курьерской доставке Dostavista или Яндекс Доставке).
- Вопрос:Как происходит упаковка заказов?Ответ:
- Постеры без рамы упаковываются в прочный тубус и обертываются стрейч-пленкой;
- Постеры с рамой упаковываются в картонную упаковку и обертываются воздушно-пузырчатой и стрейч-пленкой
- Вопрос:Сколько времени потребуется на индивидуальную иллюстрацию?Ответ:При индивидуальной иллюстрации автомобиля, мы закладываем от 5 рабочих дней на создание и печать иллюстрации.
- Вопрос:Что делать в случае проблем с заказом?Ответ:
- Перед отправкой мы тщательно проверяем заказ, фотографируем его и согласовываем все детали с вами. Если в процессе доставки происходит потеря или повреждение заказа, ответственность несет курьерская служба, так как все наши отправления застрахованы.
- Если вы обнаружили дефект, который не связан с доставкой, свяжитесь с нами, и мы предложим варианты решения.